LIVRAISON ET SUIVI DE XeXpress.fr

INFORMATIONS

  • Les pièces sont toujours réputées disponibles chez le constructeur.
  • En cas de problème ponctuel ou définitif, vous serez informé immédiatement.
  • Votre paiement et votre demande n'est jamais engagée au delà de 8 jours pour les pièces qui posent problème.
  • Le délais de livraison, pour toute pièce disponible dans le stock principal du constructeur est de 48h00; pour les autres cas vous obtenez une information complémentaire sous 48h00 maximum également.
  • Vous pourrez suivre l'avancement de votre commande, pièce par pièce sur votre espace intranet, onglet "Suivi".
    • Paiement validé
      => Votre commande est enregistrée, votre paiement confirmé.
    • Transmis au constructeur
      => Votre commande est enregistrée à l'usine, on attend leur réponse.
    • Départ en Livraison
      => L'usine indique disponible, la pièce part en livraison.
    • Information
      => L'usine indique disponible dans un stock éloigné, délais 8 jours max.
    • Pièce en reliquat
      => L'usine indique disponible sous 10 jours environ.
      • Delai OK
        => Vous acceptez d'attendre
      • Pièce plus en production
        => Vous demandez remboursement immédiat.
    • Peut-etre livré sous 8 jours apres acceptation
      => L'usine indique disponible sous 20 jours environ.
      • Cette pièce vous sera livré dans un delai de 8 jours
        => Vous acceptez d'attendre.
      • Délai trop long
        => Vous demandez remboursement immédiat.
    • Vous avez annulé votre commande
      => pièce indisponible sous plus de 20 jours > Vous êtes automatiquement et immédiatement remboursé.
    • Vous avez annulé votre commande
      => pièce définitivement plus produite > Vous êtes automatiquement et immédiatement remboursé.

    Les délais sont exprimées en jours ouvrés, nous nous appuyons sur les stocks Européens des constructeurs, au cas ou un problème apparait, il sera identique pour tout les représentants officiels de la marque concernée